大众网·海报新闻记者刘宇昕青岛报道
日前，中华全国总工会，国家应急管理部、国家卫生健康委员会联合发文，公布了全国“安康杯”竞赛活动的结果。青岛城运控股公交集团李沧巴士公司路线行车一班获评全国“安康杯”竞赛活动优胜班组，成为岛城参加此次竞赛活动唯一获奖的公交线路班组。在这条走街串巷的线路上有一群服务热情、开车平稳的驾驶员队伍，他们长年累月始终保持微笑服务，热心帮助特需乘客，给沿线居民留下了深刻的印象。
打造服务品牌，讲好班组故事
公交车是城市流动的文明窗口，它看似平凡普通，却折射出城市的文明程度，“小窗户，大服务”绝不是喊出来的口号，而是日复一日，年复一年的辛勤付出和勤学苦练。在平凡的岗位上，路线行车一班班组成员团结一心，凭着对工作的热爱，熟练的驾驶技能，每天在线路上迎来送往乘客。在日积月累的服务过程中，他们打造出行车一班独有的服务模式：遇到行动不便的老人，会停车主动下车搀扶老人上车;城郊线路道路颠簸，在行驶过程中通过口头播报提醒乘客站稳扶好;雨季道路积水，想尽办法把车辆紧贴边道石停稳，方便乘客一步上下车;自费购买替换了车前内视镜、车前门扶手、冬季暖心坐垫、夏季纳凉小席子、小扇子等暖心设施，有效地保证了车内乘客的安全。
路线行车一班共有5名驾驶员组成，而班组长吴军不仅集团连续多年的劳动模范，也是大家心中最会“讲”故事的班组长。路遇井盖移位，吴军发现后总会默默伸出援手，将井盖复位。据统计，自年进入公交车驾驶员岗位以来，吴军曾在行驶途中复位过上百次井盖，还被同事戏称为“井盖哥”;遇到特需乘客出行时，吴军总会上前搀扶，把老人安全送到目的地后才会驾车离去;捡到装有八万元现金的手提袋，吴军与班组成员仅用了十分钟，将手提袋物归原主……这样的故事在班组长吴军身上数不胜数。年，吴军被评选为首位“青岛巴士最美员工”，他将“最美”转化成力量，带领班组成员围绕各项生产目标积极工作，班组的战斗力也在这点点滴滴的滋润中不断增强。在他的带动下，班组一直保持高质量服务水准，成为名副其实的“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”的金牌班组。
疫情期间，班长吴军与成员组建抗疫先锋队，毅然写下请愿书上交党支部。他们下沉到社区，冲锋在前，开展喷杀消毒、搬运防疫物资、辅助核酸检测等志愿服务，积极做好疫情防控的“守门员”“排头兵”和“宣传员”，彰显出城运人的使命担当。
传承“匠心”，培养工匠人才
“导师带徒”是公交多年来的优良传统，而路线行车一班也在工作中逐渐摸索出“导师带徒”的培养模式，以老带新、以优促新，在班组内积极倡导加压学习、能力学习、终身学习三种理念，大家由“被动学习”向“主动学习”、由“拥有文凭”向“拥有能力”、由“阶段学习”向“终身学习”转变，不断提升自身综合素质,打造高效团队。通过日常实操培训和技能比赛,班组扎实推进岗位练兵、技能竞赛活动，固化并形成月月练兵的常态化格局。
如何维护保养发动机、怎样清理车厢空调、根据路况如何更能节省燃料，他们所想所做的都是些小事、琐事，但他们却把这些不起眼的小事做得细致入微，逐渐丰富了班组成员的驾驶技能和专业知识，成长为技能型驾驶员的行家里手，并总结出一套行之有效的“四让”、“五不争”安全行车工作法、创新敬老服务“七心”工作法，保障了乘客的安全出行，打造了“青岛巴士——礼沧乐巴”服务新名片。
严抓生产，安全与效率并重
吴军带领班组积极投身于“安康杯”劳动竞赛中，自始至终将安全生产作为第一要素。班组不断提升安全自主管理水平，陆续在班组开展“安全问题大家说”、“安全故事大分享”、“安全管理一起抓”等多项班组基础活动，班组成员利用晨会、班组会逐个讲述发生在自己的身上或听闻的侥幸事故，让问题大家听、措施大家讲，这种主动的教育方式令大家深受教育和启发。自年至今，班组成员安全驾驶车辆连续七年未发生安全责任事故和安全类责任投诉，吴军更是连续行驶37万公里无事故。
多年来，路行车一班成员以吴军为榜样，始终坚持以“安全生产为第一要务”的原则，以“安全行车是公交的生命线”为座右铭，始终以安全生产为重点，坚持文明驾驶，不断研究暴雨、暴雪等特殊天气的道路特点，不开英雄车、不开斗气车，保持匀速行驶，努力做好各项安全保障工作，为公司顺利完成各项安全生产指标打下坚实基础。
让乘客出行更美好，为乘客营造更加舒适、便捷的出行体验，是路行车一班不变的追求。荣誉面前，班组的感人故事仍在继续上演，班组的战斗力也在不断增强，路线行车一班将以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加充足的干劲，为青岛城运控股集团“二次创业”贡献力量。
