最近鱼棠夜话会邀请了番茄运营的创始人来分享私域运营的经验，小编觉得受益匪浅，特地整理了分享稿与大家一起学习。
以下是陈十三老师的分享内容，干货很多，篇幅略长，感兴趣的朋友可以收藏起来慢慢阅读哦~~
大家好，我叫陈三十，也是番茄运营的创始人，同时，也是多个KA品牌的私域操盘手，是三节课的官方讲师，人人都是产品经理的专栏作家。本堂课程，我将分为三个部分：
第一部分是关于私域的认知，除了提频，锁客裂变之外，私域还有什么价值？
第二个，是私域的低成本获客篇，将从扩客的诱饵，全年度的触点拓客的五大关键要素来分别展开。
第三个，是私域批量成交的转化篇。我将重点讲一下，快闪群将从选品朋友圈的剧本社群的一些具体运运营动作来进行展开。
PART.1私域的价值篇
很多人会说，私域无非就三个价值：提频、锁客、裂变，这在我看来，这是对私域的很浅薄的理解跟认知。除此之外，私域还有两个非常重要的价值，这是绝大多数用户都是被忽略掉的。
洞察用户的需求
首先我们要确定什么是好的产品，好产品的定义是什么？那么产品好不好，只有用户说了才算，只有满足用户需求的产品，才能算得上是真正意义上的好产品。
在过去，品牌跟用户之间，经销商的距离是十分遥远，我们作为品牌是没办法直接与用户进行互动的，了解他们的需求的。常规的一些用户调查的手段，比如说像问卷调查、访谈交流这些结果，是往往存在着偏差大的问题。
那么像一些知名的、成熟的快消品企业，我们也常常能够听说他们每年的新品成功率其实不到5%的。
那么做私域之后，品牌很容易通过用户在私域中的一些内容互动、社交互动、活动互动、关键互动等，还有线上消费数据，清晰地绘制出鲜活的用户画像来。
那么你往小里说，你翻看了用户的朋友圈，看了十几个几十个之后，就很容易了解到用户是谁，他们有什么特征，喜欢什么样的产品，也就是说了解用户的需求之后，才能够针对性地开发他们满意的产品
提供超预期的服务
像一些售后处理、使用指导、问题解决，90%的商家都能够提供，在我看来，这些都是标配的服务，他其实是对商家的最大要求了，只有那些超预期的，独一无二的，你有我无的服务，我认为才能算得上是真正的服务，这些服务，也是在很多传统渠道上没办法进行提供的，我们来举例子，像猫粮产品。它是有三个特点
而案例中的这个企业，他们在线上能够提供远程诊断的服务。他们在私域团队中有养宠的顾问团队。顾问团队是医师专家团，行为训练组以及营养学专家组成的。
他们在线上能够实时地为用户解答宠物的医疗问题，提供免费的远程诊断。
PART.2私域低成本获客篇
首先在讲具体的一些获客动作之前，我们要明白资源的优先匹配这概念。
很多品牌在做私域的时候，还在沿用过去的流量思维，就是私域中用户越多，转化就越好。
其实不是这样的，私域思维，就是精细化的运营，我们做私域就是要让用户产生复购实现价值的最大化的。
作为一家品牌企业来说，他们的时间、能力、财力都是非常有限的，我们只有将有限的资源优先投入到那些购买过品牌，有明确复购意向的用户身上，才能够实现产品的收益最大化。
诱饵决定了我们的获客的效率，诱饵是用户进入私域之后能马上得到的福利，决定了用户是否愿意在当下立即马上进入我们的私域中，只有当用户在获取诱饵动力大于他们在获取诱饵时所受的阻力时，才愿意付出行动。
三个高转化可复制的获客诱饵
像优惠实物的话，我又将它分为了产品小样体验装新品以及关联品，这边关联品是说比如说我买锅，他送锅铲。这个锅铲就是锅的关联品，那么在直接送的基础上，还可以玩一些游戏化的一些获取方式，比如说像盲盒抽奖以及附带的。
一般情况下，我们这个实物礼品，它是在用户复购随订单一起寄出的，除非你是那些大品牌，利润是非常大的，比如说像医美行业这种的话，一般是用户进入私域之后，我就马上给你送出食物的一些礼品。
第二个，是虚拟类的诱饵，比如说常见的像一些直播课、录制课、教学视频资料包以及工具包的，因为它是虚拟的嘛，所以说，相对来说吸引力较弱的。
也就是意味着它的边际成本比较低，一般来说，就是说是进入私域后即可领取的，这种常见的应用在一些线上的平台上，比如说我在知乎上进行引流，那么你加到我的
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