宁夏故事巾帼公交线

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核心提示

陈丽红的手机是“热线”,每天都能接到调度中心转过来的乘客“寻物启事”:找钥匙的、找电脑的;早市买的菜下车忘提的、出门订的盒饭落到车里的;车上补了妆随手乱放的口红、担心忘了拿而专门塞在座位下面的合同……

最奇葩的失物是纸尿裤,最“诱人”的失物是一大袋烤馍,最常见的失物是雨伞……

陈丽红是银川市公共交通有限公司“2路巾帼文明线”线长,该线26名司机全部为女性,平均年龄33岁。

都说三个女人一台戏,20多个女人聚到一起,好戏天天有,有笑,有泪,有感动。

“共享雨伞”和诚信乘客

天气预报说最近有雨,别人想着带伞,陈亚萍想着“送伞”。

陈亚萍是一名老司机,开车多年,总结出了一条“雨后定律”:每逢下雨,公交车上总能“收获”几把雨伞,那些“马虎乘客”打着伞上车,上了车只顾玩手机,到了站慌忙下车,把雨伞落到车上。有的伞价格较贵,还会被主人“召回”;有的伞质量一般,就沦为了“无主”的失物。

为了方便乘客,陈亚萍曾将自家的雨伞带到车上,突遇下雨天,可以借给老人和孩子。现在,无人认领的雨伞越来越多,陈亚萍想,能不能将这些雨伞收集起来,统一成“共享雨伞”,下雨时,给没带雨具的乘客临时应急,用完后,再还回来。

陈亚萍将想法告诉了线长,陈丽红拍板决定:“就这么做!”

服务乘客的事,再多也不嫌多。

于是,宁AB号2路公交车上率先出现了“共享雨伞”,每逢下雨,有不少乘客受益。不同于其他的“共享经济”,2路公交车上免费提供的“共享雨伞”,老人和孩子拥有优先使用权。

陈亚萍也曾担心会不会出现“有借无还”的情况?事实证明,为答谢“遮雨之恩”,大多数乘客会在雨过之后,主动将雨伞交到2路线中的任何一辆车上,让其带还给宁AB号车。

迄今,2路线13台车上都备有“共享雨伞”。

“巾帼文明线”自成立伊始,就在车上设置了“温馨角”,为乘客免费提供急救药品、针线盒、呕吐袋等。在服务乘客的同时,陈亚萍和同事们也感受着乘客素质的提升,迄今为止,只有一把“共享雨伞”有去无回。

一到终点站就清理车厢是2路线驾驶员的日常。

多看一眼和节省一刻钟

乘客带来的“出其不意”,司机徐虹也深有体会。

年12月的一天,徐虹去分公司开会,被办公室墙上贴着的红色表扬信吸引过去,这是哪个姐妹又做了好事?

“宁AA,徐虹……”信没读完,徐虹的脸涨得比信纸还红:“这不是在说自己吗?就为那么点小事?”

原来,3天前,徐虹出早班,7时10分左右,车停在了“中国人寿大厦站”。乘客陆续上车,徐虹关闭车门,准备出站。

按照惯例,启动车辆前,徐虹又向右后视镜看了一眼,一个穿着校服的小男孩气喘吁吁地跑近车门。

赶紧点住刹车,再次打开车门。小男孩上了车,只顾大口喘气,徐虹嘱咐孩子快到后面找座位坐好,车辆马上就要启动了。

松开刹车,左打方向,徐虹习惯性地又瞟了一眼后视镜。镜子里,一位老太太急慌慌“跑”向公交车。徐虹赶紧踩住刹车,等着老人慢慢“跑”近。

“姑娘,谢谢你啊!”老人上了车,气还没喘匀,先向徐虹道谢。

“老人家,快坐好,车要开了。”前后等了不足一分钟,徐虹觉得“这是自己应该做的事”。

老人走到后排,和之前上车的小男孩坐到了一起。

“你也不等等奶奶,为了追你,差点滑倒。”

“奶奶,我看车快开了,一着急,就跑快了。”

徐虹从后视镜看明白了:奶奶送孙子去上学,小孙子跑得快,老奶奶走得慢,“还好还好,幸亏又瞅了眼后视镜。”

“姑娘,你叫啥名字?”突然,刚上车的老人走到前面,非要打问驾驶员的姓名。

“我叫徐虹,阿姨,您快坐下……”

谁能想到,这点小事,竟被写成了表扬信。

按照“巾帼文明线”规定,每名驾驶员离开站点时,不仅要注意左后视镜,也要同样

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