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年，中国汶川发生了震惊中外的8.0级大地震。
地震发生的第二天，由河南去往四川的高速上，以河南零售业巨头于东来为首的救援队，正满载物资和人员，驰援四川。
谁也想不到一个商业巨头级的人物竟然亲自带领队去往灾区，况且这不是他第一次参与救援了。
作为一个公众人物，他更喜欢用自己力所能及的力量去帮助更多人，用他的话来说，快乐就好！他的企业也一样，让人充满快乐！
一、像家一样的胖东来
说起于东来，那在河南是无人不知，无人不晓，提起胖东来商超，更是家喻户晓，几乎每个家庭里都会有一件在胖东来超市购买的商品。就连马云，雷军这样的人物，对胖东来都赞不绝口！
那么为什么作为一家超市的胖东来，会这么受欢迎呢，这些，离不开它的掌舵人，于东来。
“让顾客有回到家的体验，让员工有家的感觉”是胖东来一贯的宗旨，于东来是这么说的，也是这么做到的。
不知你去超市，是习惯推着购物车，还是提着购物篮，又或者，喜欢拿着手提袋，有种逛街的感觉。
通常情况下，这几种选择，在一家超市里你只能选择一种或两种，但是在胖东来，你的选择统统可以满足。
因为给顾客可供选择的购物工具，足有7种之多。
有适合培养孩子独立性的儿童购物车，小巧轻便，非常适合孩子使用；还有为了方便带着婴儿购物的家长，给怀里抱着的婴儿准备了婴儿车，节省体力；还有专门给老年人准备的老年购物车，这种车设计得非常人性化，老年人腿脚不便，当购物时走累了，打开购物车上的便捷座椅，马上就可以原地休息。种种工具，总有一款适合你。
另外，你有选择困难的时候吗？没有关系，当你有选择困难的时候，胖东来已经为你找到了答案。
蔬菜水果区，只有是你看见的瓜果蔬菜，从生产日期，到保质期，再到储存方法，口感以及食用方法等，给你表示得清清得清清楚楚。
不明白不要紧，只要是负责本区域的服务人员，进行询问，他们会以热情的态度第一时间为您详细解答。
更有的蔬菜，直接给你配上菜谱，连烹饪方式都告诉，你想油炸，想清蒸，想红烧，统统能安排，逛一逛胖东来，体重蹭蹭长起来。
干净的卫生间，是可以看出一家企业服务的重点之一。
胖东来的卫生间，达到了6星级酒店的标准，干净就不用多说了，在卫生间里，从小朋友，到成年人，再到老年人，残疾人，需要的如厕设施非常齐全。据说有一次一位老人行动不便，想要去厕所，是由服务人员搀扶进卫生间如厕，也是由服务人员给老人宽衣擦拭，这样的服务，不得不让人感到亲切，感到家的温暖。
购买的物品坏了想换，没有问题，不同于其他商家退换货时的斤斤计较，在胖东来，鞋子开胶了，不用修，直接换新的；水果变质了，不用挑，购物架上的就没有不新鲜的；发现哪里不合适，一直试到你满意为止，服务人员永远笑脸相迎。
有人说胖东来这样的购物，其中要损失不少钱，但是在于东来眼里，这些都值得，他说，“把顾客放在心里，心里没有顾客，供什么财神都是无用的。”
顾客是这样，那么在胖东来的员工，于东来对他们同样是家人一般。于东来有一条简单大气的用人准则“比其他同行业者工资高一倍，我就不信他们还跳槽。”
高薪资，是每一个胖东来员工的骄傲。在胖东来，最底层的服务人员，月过以上那还是最少的，中层领导年薪达到30-50万，高管更甚，能达到一百万。
胖东来的股份，于东来自己只有5%，剩下的全部分发给员工。在胖东来工作，你是服务人员，更是家人，团队建设，生日派对，员工婚礼，都能得到来自胖东来的慷慨的祝福。
而且有一点，胖都来是所有零售企业，或者说极少数企业中，一年发放13个月工资的企业。
“员工加班就罚款”，这句话在胖东来内部永久流传，到点下班，在胖东来是极为准时的。
谁都有家庭，谁都要有私人空间，为企业劳累了一天，那么你应该获得属于自己的时间，于东来是这样想的。
所有人亲切地称呼于东来为“于哥”，他不像是掌舵人，没有那些架子，更像是一个大家长，带领大家更好的生活。
那么于东来，又有何能力带领胖东来成为行业翘楚呢？
二、缔造零售传奇
于东来吃过的苦太多了，正是因为这样，他才能从根本上去体贴人民。
小时候家境不好，于东来只读到初中就辍学了，满打满算近7年。
书读得不多，但是河南人的朴实，吃苦能干他却从小就继承了。没法上学，那么就得想办法挣钱，养活自己，补贴家里。
用于东来自己的话来说，那个时候也不知道到底什么挣钱，看人家干什么行业，自己就去试试，这行不行，再换其他的，倒是没有因为碰壁而丧失信心与动力，反而经历的行业多了，知道的东西越来越多，对日后的发展起到了极大的帮助。
于东来可以说是吃百家饭长大的，这里自然不是说他经常在别人家吃饭，而是说他自己经历得多，是在不断地摸索中，成长起来的。
起初干了挺多行业，但是都不挣钱，好不容易托关系进了一家厂子，原本以为不用东奔西跑了，但是好景不长，这家厂子，倒闭了。
在外独自漂泊了几年，一事无成的于东来回到了老家，虽然没有什么成绩，但是磨砺了于东来的心性，不放弃，不懈怠。
回到老家的于东来，开办了一家烟酒售卖店，取名“望月楼胖子店”。这家店虽然小，但是集合了全家人的资本，还对外借了一些钱，如果赔了，那么损失不可估量。于东来也知道这一点，这就让他不得不拼命地干。
据于东来回忆，那个时候，脑子里想的，只有赚钱，该从哪入手，该去什么地方进货便宜，又该以什么价格卖给人不亏，想得太多，以至于经常失眠。
冬天，寒风刺骨，他要趁早进货，足肤皲裂不说，有时因为道路湿滑摔跤，更是把新进来的酒打碎，望着那一瞬间冻成冰的酒水，于东来的心也是冰凉的。但是只能咬着牙，继续干。
于东来是一位朴实的人，朴实的人笑起来就显得很亲切，逢人笑三笑，是于东来的迎客之道，在外几年的摸爬滚打，让他学会了与各类人打交道，虽然书读得不多，但是口才也不错，能说会道。
就这样，在于东来的辛苦下，他的售卖店渐渐地红火起来，账上的钱一点点地多了起来，让于东来的心里，逐渐地暖了起来。
但是在这种喜悦之中没有享受多久，就让于东来坠入了深渊。
他上当了，被抓进了警局，原因很简单，兜售赃物。
于东来后来回忆说，那会只想着赚钱，当有一天有一个人突然找上自己的时候，对他说手里有一批许昌烟，可以便宜卖给他，发财心切的于东来，没有思考太多，觉得这是送上门的买卖，就靠着这一手倒腾，他就挣了多块钱。
可是正在数钱的时候，警察也找上了他，这批烟，是赃物，卖给他烟的那个人，就是盗贼。
这下，于东来哑口无言，没收赃款不说，还被罚了款，账上的钱，又成了负数。
你能说于东来笨吗？要说他笨，那他也不可能把烟酒店经营起来而且还赚到钱。
他笨，是因为被赚钱的欲望冲昏了头脑，导致考虑不清。
本以为上过一次当的于东来会加以小心，但是这次赔本，让他想赚钱的欲望愈加的剧烈，奈何当时的于东来一直走不出自己的误区，不得已又干起了旁门左道。更是在后来因为走私假币，售卖假烟，被捕入狱。
在狱中，他有了时间重新思考自己走过的人生，三十而立，自己这些年，是否真的走对了呢？
监狱的教育，对于东来有再生的意义，那句“罚就罚你个倾家荡产，判就判你个永不再犯”让他明白诚信经营是多么的重要。
痛定思痛，出狱后的于东来，坚信诚信换诚信，将心比心，用诚信，换真心。一直以优质的商品，低廉的价格，获得了肯定。
此后，于东来的望月楼胖子店，开始了扩张之路，望月楼胖子店，也发展成为许昌胖东来商贸公司，有分店30多家，营业面积超15万平方米，更是有两家大型商场。
胖东来什么都卖，只要你能想到的，都能在这里找到，琳琅满目的商品，让你目不暇接，也能激发你的购物欲，你好像不缺什么，但是到了胖东来，你好像什么都想买，这就是胖东来的魅力。
但是有些时候，明天和未来，谁也无法预料到，胖东来的发展，因一把大火，差点付诸东流。
在许昌当地，有个恶贯满盈的黑社会头目叫做梁三，他的手下韩和平有一次去胖东来逛商场，看上了一个面容清秀的女服务员，当即拉着人家的手就让女方当他的女朋友。
这个举动可把女服务员吓坏了，其他商场里的人看见了，赶紧报告给了保安和于东来。
于东来闻讯当即和保安，把韩和平一伙人赶出了胖东来。
在胖东来，员工的地位非常高，他们除了是服务人员外，那就是于东来的亲人，所以员工们也都愿意在胖东来工作，在这里，他们受到了尊重。
被赶出来的韩和平气不过，认为有损道上的面子，回去和他的老大梁三一同添油加醋，煽风点火，什么不尊重我就是不给老大梁三面子。刚好梁三也是极其护短，于是乎在夜里，带领一众人等，拿着汽油，火烧胖东来。
胖东来的大火让许昌夜晚的天都红了，更是让8人葬身火海，他们是无辜的。
虽然后来梁三被判处死刑，但是胖东来的付之一炬，还是让于东来悔一蹶不振。因为有命案发生，他又一次地进了监狱。
于东来视员工为家人，在这个生死存亡的关头，这些家人并没有选择离开，而是等待着于东来带领他们东山再起。
于东来没有辜负他们，重新崛起的胖东来，比以往更加的有活力，因为“死”过一次，重生的胖东来，更加受到欢迎。
你看到过人排队，但是你看过汽车排队，自行车排队，人群排队到结尾吗？
不要惊讶，这只是胖东来重新开业时的情景，开业仅一小时，就又不得不关闭，没办法，人太多了，已经超出了接待能力，试问，有哪家超市商场，有这样的能力？
在许昌，沃尔玛，丹尼斯，联合利华等巨头商超，都被胖东来挤下了宝座，胖东来这个本土企业，真正地在这里扎下了根，成为零售业巨头级企业。
于东来，创造了商业传奇，靠的就是诚信，就是最简单的“以诚待人，用心感化”就连马云过来参观后，都发出了感叹“胖东来，让中国的零售业，达到了一个新的高度，引发了新思考，是一面旗帜。”
小米的雷军，更是请于东来前去做客探讨，说胖东来一直是中国零售业神一般的存在！
于东来说大家在一起，要创造一个开心的团队，胖东来里充满笑声，不光是对顾客的笑，也有员工自己发自内心的笑，所有人都在胖东来找到了归属感，这是其他零售业所不能相比的。
到年，胖东来的年销售额达到了70亿，但是由于东来作为老板，只拿年薪万，还是那句话，让员工当主人，朴实的于东来，不忘初心。
三、肩负责任，寻找可持续发展
要说中国首善，大家想到的可能是陈光标。
但不同于其他的慈善家，于东来除了捐款捐物，他还坚持亲自上阵，而且绝不是摆摆样子，是真正的救人于危难之际，身体力行。
年轻的于东来，多少有些愤青的感觉，当年美国航母舰队进入台湾海峡时，一股爱国热血沸腾了，当场对着电视机大吼一声，随即与其他两位兄弟直接驱车赶往国家安全部门，掏出刚刚积攒下来的两万元，就要支持国家造武器。
非典时期，于东来捐款万，此外还有一大批的支援物资。
年，当四川地震发生的第二天，于东来就组织一批救援队，亲赴灾区。
这批救援队的队员，大多是公司的员工，当于东来一声令下，大伙纷纷报名，没有犹豫，只有团结的企业才有这种凝聚力，号召力。
在灾区，于东来的身影永远停不下来，灾区给他的回忆就是“太惨烈了，比想象中的要严重。”
如果休息一刻，可能就少救一条人命，他说的是那么真诚。不知道什么时候他的手包扎了起来，他的脚步略有蹒跚，有些吃不上劲。
但是他没跟任何人说，和他的团队一直坚持到救援的后期才返回，地震中，捐款捐物近万，这还不算自己私人的捐款。
年河南大雨，洪水滔天，作为河南人的于东来，有一次地出现在了重灾区，整日泡在水里，让他的皮肤出现浮肿，爆皮，然而他还是那个他，不说辛苦，只做自己认为该做的事。
于东来救援队，永远会出现最需要我们的时候。
在胖东来发展时期，于东来一直在谋求一条绵延的发展道路。面对国内外零售界的封锁和冲击，像胖东来这样的本土市场，应该有自己的防护盾牌。
于是在年，许昌胖东来、洛阳大张、信阳、西亚、南阳万德隆四家企业合纵连横，创建了“四方联采”，有钱大家一起赚，话随俗，但是却管用，在于东来的眼里，没有那些条条框框，让自己的家人挣到钱，让顾客永远有到家的感觉，才是最根本的。
有人曾说胖东来为什么不走出河南呢？其实，这也源自于东来的“懒”。总管胖东来的发展历程，其实它是有机会走出河南的，但是按于东来说的“自己只有简单的文凭，能守住现在的企业就已经很不错了，没有那么大是精力搞扩张。”
当然这只是其一，其二就是，胖东来出生于许昌，在河南当时拥有极高的拥护，出了河南，还会有这样的呼声和底蕴吗？
结语：
于东来始终不忘初心，坚持将服务做到最优，胖东来有零售界海底捞之称，而一旦企业做的过于巨大，这种家庭式的服务，会不会出现裂痕，谁也无法保证。
于东来是个俗人，但不庸俗，他喜欢用最近简单的方式让大家有归属感，用心感化，用自己的身体力行带动每一个人，他真正地把人性看透，真心成就别人，结局一定会好！就像胖东来的宣传标语一样：“爱在胖东来！”
